Termini e condizioni

Ai fini del presente regolamento, si intende per:

Cliente: chiunque intenda acquistare i servizi offerti da Top Sicily, che opera in qualità di mediatore con operatori/fornitori di vari settori accuratamente selezionati.
Operatore/fornitore: persona fisica o giuridica che, nell’ambito della propria attività, ha stipulato un contratto di collaborazione con Top Sicily per offrire i propri servizi professionali ai clienti che prenoteranno tramite Top Sicily.
Mediatore: Top Sicily.

Attività

Top Sicily svolge attività di fornitura di servizi professionali in ambito turistico non riconducibili a pacchetti tradizionali e/o preconfezionati. Il cliente può acquistare singolarmente ciascun servizio; per ogni richiesta viene messa a disposizione la professionalità e/o il servizio desiderato. Cliente e fornitore concorderanno un programma personalizzato sulla base delle richieste del cliente stesso. I diversi servizi vanno richiesti e acquistati singolarmente e non in maniera cumulativa.

Modalità di prenotazione ed espletamento dei servizi

Il cliente, selezionato il servizio richiesto, procederà alla prenotazione e al pagamento (oppure: appena ricevuta conferma, tramite email, della disponibilità, procederà al pagamento). Effettuato il pagamento, riceverà tramite email la conferma della prenotazione con le informazioni dettagliate (servizio, data, orari, lingua, ecc.) e i dati (nominativo e contatto telefonico) relativi all’operatore che ha dato disponibilità. Nel rispetto della privacy e delle norme sul trattamento dei dati, i dati del cliente (nominativo e contatto telefonico) verranno forniti al suddetto operatore per consentire i contatti finalizzati ai dettagli organizzativi e alla personalizzazione del programma.

Qualsiasi prolungamento dei servizi in termini di tempo, oltre il pacchetto acquistato, va concordato direttamente con l’operatore e saldato a quest’ultimo.

Pagamenti e fatture

I pagamenti avvengono esclusivamente tramite il portale di Top Sicily; il costo complessivo include le eventuali imposte. Il mancato pagamento non dà seguito alla richiesta di prenotazione. Al momento del pagamento, il portale rilascerà automaticamente all’acquirente la relativa fattura.

Annullamento, modalità di annullamento, rimborsi e responsabilità

In caso di annullamento della prenotazione da parte del cliente, indipendentemente dai motivi, verrà rimborsato il 100% della somma se l’annullamento avverrà entro 10 giorni prima della data prevista del servizio, il 50% tra il 9º e il 4º giorno prima, mentre nessun rimborso sarà dovuto se l’annullamento avverrà entro i 3 giorni precedenti la data prevista.

Fanno eccezione le prenotazioni di escursioni in yacht/barche a vela, elicotteri, vetture di lusso e supercar per le quali sono previste, in alcuni casi, differenti modalità di annullamento e/o di prenotazione indicate nella descrizione dello specifico servizio.

Non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento quando il mediatore dimostri che il difetto di conformità sia imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito; non è altresì previsto alcun risarcimento quando il mediatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile al cliente o a un terzo estraneo alla fornitura del servizio ed avente carattere di imprevedibilità o inevitabilità. In caso di annullamento da parte di Top Sicily, in qualsiasi momento, eccezion fatta per i casi sopra descritti, verrà restituito l’intero importo della prenotazione. In nessun caso Top Sicily rimborserà somme superiori all’importo della prenotazione effettuata dal cliente.

Per annullare qualsiasi prenotazione e ricevere eventuali rimborsi è necessario inviare una email ad info@topsicily.com specificando il servizio acquistato per il quale si richiede l’annullamento; la Top Sicily procederà, entro 7 giorni dal ricevimento della richiesta, alla restituzione delle somme dovute secondo quanto previsto dal presente regolamento, fatta eccezione per eventuali tasse e commissioni già pagate.

Sicurezza e tutela dei clienti

Top Sicily, operando in qualità di mediatore, non assume in alcun modo obblighi di sicurezza e tutela dei clienti, che ricadono esclusivamente sull’operatore individuato per l’espletamento del servizio richiesto dal cliente.

Obblighi del cliente

Rispetto del presente regolamento.
Corretta utilizzazione dei servizi.
Pagamento secondo modalità e termini stabiliti dal presente regolamento.
Fornire informazioni veritiere e complete.
Rispetto degli orari e delle modalità organizzative concordate con i singoli operatori forniti da Top Sicily.

Termini e condizioni